التوصيل داخل السعودية من 2 الى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج من 7 الى 14 يوم
نحن في (بوتيك فتلة) نحرص على رضاكِ التام عن تجربة التسوق معنا، ونوفّر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، مع ضمان جودة المنتج وحقوق العميل، وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية.
⸻
أولاً: الشروط العامة للاستبدال أو الاسترجاع:
1.يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل التغليف والبطاقات والملصقات المرفقة.
3.لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
•استخدام أو غسل المنتج.
•إزالة البطاقات أو التغليف الأصلي.
•المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل التفصيل).
•مرور أكثر من 2 أيام على اكتشاف أي خلل دون إبلاغ.
4.يتم فحص المنتج خلال 2–5 أيام من استلامه، ويتم رد المبلغ بعد 10 أيام عمل في حال الموافقة.
5.لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
6.في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، يتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد وتحمل المسوؤلية
في حال تلف او ضياع الشحنة الناتج من عدم استلام الطلب .
7.لايوجد استرجاع بعد الاستبدال
_________
*شروط استبدال بوتيك فتلة*
يسمح الاستبدال لمرة واحدة فقط..
يسمح الاستبدال بمقاس اخر او موديل اخر
يتم الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
يتحمل العميل رسوم تكاليف الشحن 70ريال
ذهاب 35ريال
اياب 35ريال
على العميل لا يشحن المنتج الا بعد ارسال بوليصة الاستبدال من قبلنا.
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة لـ استبدال .و استرجاع
في حال رفض العميل استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا .
_________
شروط استرجاع بوتيك فتلة
شروط استرجاع بوتيك فتلة
العميل يتحمل
بوليصه الشحنه الاول الذي هيا من المشغل الي عند العميل ب30ريال
بوليصه الشحنه استرجاع ب35ريال الذي هيا من عندك الي المشغل حق شركة الشحن
ضرببه
تطنبق الشروط التاليه على الطلبات المدفوعة بستخدام خدمه *(تمار وتابي)*
رسوم تمارا و تابي *(10%ب100)*
يتحمل العميل رسوم تكاليف الشحن 70ريال ذهاب+اياب
كمان يتحمل العميل (10%100) حق تمار وتابي)
